Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web altesiasuite.com (di seguito "il Sito") e le condizioni di prenotazione dei servizi di ospitalità offerti da Altesia Suite (di seguito "la Struttura").

Utilizzando il Sito e/o effettuando una prenotazione, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

2. Definizioni

  • "Ospite": la persona che effettua una prenotazione
  • "Prenotazione": la richiesta di soggiorno confermata dal pagamento dell'acconto
  • "Acconto": il 30% dell'importo totale del soggiorno, dovuto al momento della prenotazione
  • "Saldo": il restante 70% dell'importo totale, da corrispondere al check-in
  • "Unità": l'alloggio prenotato (suite, appartamento, camera)

3. Prenotazioni

3.1 Come prenotare

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il Sito seguendo la procedura guidata. La prenotazione è confermata al ricevimento del pagamento dell'acconto.

3.2 Requisiti

  • L'Ospite deve avere almeno 18 anni di età
  • Sono richiesti dati di contatto validi (email e telefono)
  • Il numero di ospiti non può superare la capienza massima dell'unità
  • È richiesto un soggiorno minimo (indicato nella scheda dell'unità)

3.3 Conferma

Dopo la prenotazione riceverai un'email di conferma con il riepilogo del soggiorno e il numero di prenotazione. Ti invitiamo a conservare questa email.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono per notte e possono variare in base alla stagione e al periodo. Il prezzo totale include il costo del soggiorno e le eventuali pulizie finali. L'importo esatto è calcolato e mostrato prima della conferma della prenotazione.

4.2 Acconto

Al momento della prenotazione è richiesto il pagamento di un acconto pari al 30% del totale del soggiorno. Il pagamento avviene tramite Stripe, un sistema di pagamento sicuro e certificato PCI DSS Level 1.

4.3 Saldo

Il saldo (70% rimanente) dovrà essere corrisposto al momento del check-in, con le modalità che saranno comunicate dalla Struttura.

4.4 Fatturazione

Per richiedere fattura, è necessario comunicare i dati fiscali al momento della prenotazione o al più tardi al check-in.

5. Cancellazione e Rimborsi

5.1 Cancellazione da parte dell'Ospite

  • Oltre 30 giorni prima del check-in: rimborso completo dell'acconto
  • Da 15 a 30 giorni prima del check-in: rimborso del 50% dell'acconto
  • Meno di 15 giorni prima del check-in: nessun rimborso dell'acconto
  • No-show (mancata presentazione): nessun rimborso

5.2 Cancellazione da parte della Struttura

La Struttura si riserva il diritto di cancellare una prenotazione in caso di forza maggiore, problemi tecnici all'immobile o altre circostanze eccezionali. In tal caso, l'Ospite riceverà il rimborso integrale dell'acconto e, dove possibile, una proposta di date alternative.

6. Check-in e Check-out

  • Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 20:00
  • Check-out: entro le ore 10:00

Orari diversi possono essere concordati previo contatto con la Struttura, compatibilmente con la disponibilità. Il check-in tardivo (dopo le 20:00) deve essere comunicato in anticipo.

7. Regole della Struttura

L'Ospite si impegna a:

  • Rispettare la quiete, in particolare dalle 22:00 alle 08:00
  • Non superare il numero massimo di ospiti indicato nella prenotazione
  • Non organizzare feste o eventi senza autorizzazione scritta
  • Rispettare gli spazi comuni e le pertinenze
  • Segnalare tempestivamente eventuali guasti o danni
  • Lasciare l'alloggio in condizioni ragionevolmente ordinate al check-out

8. Danni e Responsabilità

L'Ospite è responsabile per eventuali danni causati all'unità, agli arredi o alle pertinenze durante il soggiorno. In caso di danni, la Struttura si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei costi di riparazione o sostituzione.

La Struttura non è responsabile per oggetti di valore lasciati incustoditi o per perdite/danni non imputabili alla Struttura stessa.

9. Utilizzo del Sito

L'utente si impegna a:

  • Fornire dati veritieri e accurati
  • Non tentare di accedere ad aree non autorizzate del Sito
  • Non utilizzare il Sito per scopi illeciti
  • Non inviare contenuti offensivi, diffamatori o illeciti tramite i moduli di contatto

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, design) sono di proprietà di Altesia Suite o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del Sito o dai servizi offerti, sarà competente il Foro del luogo di residenza del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

12. Modifiche ai Termini

La Struttura si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini, puoi contattarci: